Заводские дефекты изготовления
Неисправности, возникшие по вине производителя при нормальной эксплуатации
Гарантия на товар
Официальная гарантия производителя
Гарантийные сроки
Оборудование
Гарантийный срок
Сплит-системы Ballu (настенные
on/off)
2 года на изделие, 5 лет на
компрессор
Сплит-системы Ballu
(инверторные)
3 года на изделие, 5 лет на
компрессор
Сплит-системы AC Electric
2 года на изделие, 5 лет на
компрессор
Сплит-системы Ecostar
2 года на изделие
Конвекторы, тепловые завесы
Ballu
2 года
Водонагреватели Ballu
2 года
Тепловые пушки Ballu
2 года
Тёплый пол (нагревательные
маты/кабели)
2 года
Что покрывает гарантия
Дефекты материалов
Выход из строя деталей и узлов вследствие ненадлежащего качества комплектующих
Механические повреждения
Трещины, вмятины, сколы, повреждения после доставки или монтажа
Нарушение правил эксплуатации
Использование не по назначению, превышение допустимых режимов
Несанкционированный ремонт
Вскрытие и ремонт в неавторизованных сервисных центрах
Внешние воздействия
Перепады напряжения, молния, затопление, пожар
Как обратиться за гарантийным обслуживанием
1
Подготовьте документы
Кассовый чек / товарная накладная + гарантийный талон + полная комплектация
2
Свяжитесь с нами
Позвоните (423) 2-300-590 или напишите на service@konvent-vl.ru
3
Привезите оборудование
Доставьте технику в наш сервисный центр. При необходимости — выезд мастера.
4
Диагностика
Сроки диагностики: до 10 рабочих дней для физ. лиц, до 20 рабочих дней для юр. лиц
5
Ремонт или замена
Гарантийный ремонт бесплатен. При невозможности ремонта — замена или возврат средств
Гарантийное обслуживание и ремонт
Авторизованный сервисный центр Ballu и AC Electric во Владивостоке Тел.: 8 (423) 2-300-590